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    EOM智慧保潔服務

    Electrical operation and maintenance

    產品&服務

    軟件 硬件 解決方案

    系統簡介

    通過在線系統建立人、財、物的立體管理模型,從傳統線下經驗管理進行數字化轉型。簡化管理的同時提升服務品質與客戶體驗。實現對保潔業務中日常保潔、臨時保潔和專項保潔的全流程閉環管理,做到了工作內容實時跟蹤、歷史數據可追溯的精細化管理。搭配天溯智慧后勤運維體系,實現管理效率提高,管理成本降低,保潔服務質量提升,從而實現客戶滿意度的提升。


    功能和亮點

    總覽展示:保潔總覽為用戶實時展示醫院保潔工作的整體情況,包含人員考勤信息、專項保潔工作情況、投訴建議統計、主管檢查情況統計及各應急保潔工作情況。

    保潔服務報告:從人員概況、成本分析、用工管理、品質管理和滿意度分析五個方面對保潔服務情況進行數據統計分析,作為現場運維管理的有效依據。

    日常保潔巡檢:通過掃描空間二維碼查看該區域的保潔任務列表及保潔人員,可是實時反饋問題,平臺派發給該區域主管進行處理,縮短服務響應時間,提高客戶滿意度。

    應急保潔任務管理:支持微信、電話、我要管家、釘釘多渠道發起應急保潔需求,實現從發起,處理到評價的端到端閉環管理。

    專項保潔任務管理:支持周期性規劃專項任務,支持科室在線更改服務時間,服務流程實時更新,歷史記錄可追溯,實現精細化、透明化管理。


    價值體現

    提高客戶滿意度:通過保潔新流程變革,將新流程固化在系統中,搭配天溯智慧后勤運維體系,從而實現保潔服務品質的提高,最終實現客戶的滿意度提升;

    提高工作、管理效率:將標準化流程固化在系統中,規范員工日常工作流程,記錄主管的日常巡查信息,做到日常工作透明化,提高員工工作效率。根據報告分析內容及時對保潔做出響應調整,提高日常管理效率。


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